當(dāng)美容院的生意不要的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)有以下的這些想法？會(huì)懷疑自己的產(chǎn)品出了問題，或者是美容師不夠?qū)I(yè)，銷售不積極，顧客的意向度太低，地理位置不好等眾多問題出現(xiàn)在腦海中。美容院或許會(huì)有上面提到的各種問題，但有個(gè)問題可能很多美容院老板都沒有想到過的，那就是品項(xiàng)管理。

       有的美容院似乎項(xiàng)目看起來很多，但都缺乏了核心競爭力，即使有的美容院會(huì)有一些特色項(xiàng)目，但如果不能根據(jù)店內(nèi)客戶的實(shí)際情況來制定符合她們需求的項(xiàng)目，對于重點(diǎn)項(xiàng)目也沒能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，這樣是沒辦法吸引客戶，也沒辦法盈利的。有效解決這一問題的關(guān)鍵在于做好品項(xiàng)管理。那美容院怎樣有效做好品項(xiàng)管理呢？

       首先我們要分清楚客戶到底想要什么？不同的客戶群體對美的需求不一樣，但總體上說，客戶群體主要分為以下幾類：

       年輕時(shí)尚的學(xué)生：有一定的消費(fèi)頻率，但是每次的消費(fèi)金額都不會(huì)太高；

       經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的白領(lǐng)：消費(fèi)水平比較高，但往往時(shí)間比較緊湊，到店的頻率不高。

       想留住青春的女性：她們已實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，家庭與工作都比較穩(wěn)定，愿意長時(shí)間調(diào)理自己的身體，這一類客戶我們可以作為重點(diǎn)客戶去關(guān)注。

       做品項(xiàng)規(guī)劃掌握其原則能夠有效推行，做品項(xiàng)規(guī)劃需要考慮客戶這樣幾個(gè)方面：

        客戶消費(fèi)能力：優(yōu)先考慮美容院顧客的消費(fèi)水平

客戶復(fù)購率：有的項(xiàng)目可能掙到的錢不多，但要滿足顧客復(fù)購率，增加顧客到店率；

客戶升單率：有的品項(xiàng)看似基礎(chǔ)項(xiàng)目價(jià)格差距不大，但只要顧客愿意考慮別的項(xiàng)目，說明她的有升單意愿，值得培養(yǎng)。

客戶消費(fèi)需求培養(yǎng)：將客戶消費(fèi)需求培養(yǎng)起來，成交也會(huì)變得更輕松。

 做品項(xiàng)規(guī)劃，美容院自身要做好這幾個(gè)方面：

 品項(xiàng)設(shè)計(jì)越簡單越好，員工易上手，顧客易懂；

 品項(xiàng)管理設(shè)計(jì)要遵照循序漸進(jìn)方式進(jìn)行，由基礎(chǔ)到高級卡項(xiàng)的轉(zhuǎn)變；

 品項(xiàng)管理的每一個(gè)項(xiàng)目都要落實(shí)到位，做好員工教育工作，確保執(zhí)行時(shí)清晰明了；

 品項(xiàng)管理要體現(xiàn)出特別之處，需要對其進(jìn)行包裝，體現(xiàn)出與其它項(xiàng)目的差別與優(yōu)勢。

 做好品項(xiàng)管理的是美容院能獲得業(yè)績的一個(gè)基礎(chǔ)，想要獲得好的利潤，還需要好的策劃和營銷方案，營造好的營銷氛圍，美容院員工一定要齊心協(xié)力，向著一樣的目標(biāo)努力